В соответствии абзацем 3 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона о защите прав потребителей):
Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
На основании пункта 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Закона о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Основные Нормативно-Правовые Акты в области защиты прав потребителей:
- Федеральный закон №29-ФЗ от 02.01.2000 г. «О качестве и безопасности пищевых продуктов»
- Федеральный закон №184-ФЗ от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании»
- Федеральный закон №171- ФЗ от 22.11.1995 г. «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции»
алкогольной и спиртосодержащей продукции»
- Жилищный кодекс РФ
- Постановление Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
- Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»
- Федеральный закон №126-ФЗ от 18.06.2003 г. «О связи»
- Постановление Правительства Российской Федерации №1342 от 09.12..2014 года «О порядке оказания услуг телефонной связи»
- Постановление Правительства Российской Федерации №32 от 23.01.2006 г. «Об утверждении правил оказания услуг по передаче данных»
- Постановление Правительства РФ №759 от 01.11.2001 г. «Об утверждении правил распространения периодических печатных изданий по подписке»
- Воздушный кодекс РФ
- Федеральный закон №259-ФЗ от 08.11.2007 г. «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
- Постановление Правительства Российской Федерации от 06.02.2003 г. №72 «Об утверждении правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте»
- Постановление Правительства Российской Федерации №111 от 02.03.2005 г. «Об утверждении правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»
- Постановление Правительства РФ №112 от 14.02.2009 г. «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»
Орган осуществляющий контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка
В соответствии с Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, утвержденного приказом Роспотребнадзора № 643 от 22.06.2012
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЮГО-ЗАПАДНОМ АО города Москвы:
Адрес 117485 г. Москва, ул. Бутлерова, д. 7а.
Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г.Москве +7(495)539-36-96 (круглосуточно)
Телефоны регистрации обращений граждан +7(495)779-35-88, +7(495) 779-32-44
Сайт: https://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/struktura/to/128-u-z
E-mail: uzao@77.rospotrebnadzor.ru
Портал потребителя города Москвы: https://prav.mos.ru/
Единый консультационный центр Роспотребнадзора Сайт: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/
Электронная приемная: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals
Телефон: 8-800-555-49-43
Консультационный центр по защите прав потребителей в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора в городе Москве
Телефон: +7 (495) 954-45-36
Сайт: https://fcgie.ru/
Консультации по вопросам защиты прав потребителей в офисах МФЦ Центр государственных услуг района Академический
Адрес: ул. Новочеремушкинская, д. 23, корп. 5
Сайт: https://www.mos.ru/services/centry-gosudarstvennyh-uslug/centr-gosuslug-rayona-akademicheskiy/
Полномочия аппарата Совета депутатов муниципального округа Академический
В соответствии с п. 17 ч. 1 ст. 8 Закона города Москвы от 06.11.2002 № 56 «Об организации местного самоуправления в городе Москве» к вопросам местного значения муниципального округа относится рассмотрение жалоб потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей.
Граждане, имеющие место жительства на территории муниципального округа Академический могут обратиться за консультацией по вопросам защиты прав потребителей в аппарат Совета депутатов муниципального округа Академический, направив письменное обращение по адресу: г. Москва, ул. Кедрова, д. 5, корп.1, 117292, по электронной почте: academmo06@mail.ru, устно по телефонам: (499) 129-70-11, (495) 129-64-00.
В соответствие со ст. 44 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при выявлении по обращению потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды органы местного самоуправления незамедлительно извещают об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).
Консультации по вопросам защиты прав потребителей в аппарате Совета депутатов муниципального округа Академический:
Телефон: 8 (499) 129-64-00
Задать вопрос: https://asdmoacadem.ru/zadat-vopros/
